“哇哇”(想想查理·布朗的老师)是你不希望员工在工作时脑子里会出现的声音。但是随着时间的推移，你的员工可能会开始对他们的工作失去兴趣。如果你想知道你的员工在哪里，试着衡量员工敬业度。
衡量员工敬业度的步骤
要衡量参与度，你需要一个计划。参与度是一个很难衡量的东西，因为它包含了太多东西留住员工所有权、满足感、动力等等。
所以如果你想衡量参与度，你需要同时使用定性和定量研究方法。让我们回过头来定义一下:
- 定量:数值数据(如百分比)
- 定性:非数值数据(如意见)
你需要收集员工的意见和实际数据来衡量敬业度。使用下面的三个步骤开始。
1.直接从最可靠的人那里得到消息
如果你想知道你的员工有多敬业，你应该做的第一件事就是询问他们。与你的员工交谈，获得他们工作态度的第一手感受。这是一种定性信息，对于衡量员工敬业度至关重要。
这里有一些衡量员工敬业度的方法，包括:
- 一对一交流
- 小型企业绩效评估
- 部门会议
- 委员会
- 调查
定期与员工沟通，了解他们在各自岗位上的投入程度。提出问题，找出需要改进的地方。当然，还要找出他们喜欢的领域。
关于员工签到的重要性，罗德·p·吉森博士，哈佛大学副院长和副教授太平洋大学说:
我们知道员工敬业度的高低取决于工作内外的情况。经常与员工进行一对一的会议是很重要的。不要只是检查项目进行得如何，而是要真诚地询问某人的工作总体进展如何，并确保他知道你不是在寻求一个积极的回应。管理者必须为员工创造坦诚回答的空间，以便进行真正的讨论。”
制定一个时间表，这样你就可以定期和员工见面了。例如，你可能有每周一次的一对一会议和部门会议，每月一次的委员会会议和员工敬业度调查，以及半年一次的绩效评估。
约翰·兰普顿，公司创始人兼首席执行官日历，认为定期的绩效评估是评估员工敬业度和提高工作效率的关键:
员工敬业度至关重要，因为它会影响公司的整体生产力。我每年都和我的每位员工进行季度绩效评估。召开专门的会议来评估和了解团队中每个人的敬业度是非常重要的。召开季度会议可以让领导层深入了解团队成员的位置以及他们的需要，以便为未来的成功做好准备。”
一些员工敬业度的问题，你可以当面问，也可以在纸上问:
- 如果用1-10来打分(以10为最高)，你对自己的工作有多满意?
- 你觉得自己在工作中被认可了吗?(总是，有时，中性，不经常，从不)
- 你同意这种说法吗?“我知道我的工作与公司的总体目标之间的关系。”
- 我们可以改进什么?
调查也是一种很好的方法来了解你的表现最好的员工的感受。Dmytro Okunyev，创始人劳动号子说:
我们通过调查来了解员工的敬业程度，因为他们一直是我们的最佳员工。我们发现，即使是表现出色的员工也会在工作中感到疏离，随着时间的推移，他们要么会精疲力尽，要么会辞职。这就是我们衡量敬业度的原因，以确保员工乐意为我们工作，并在精神上处于正确的位置。如果在员工敬业度调查后，情况似乎不太好，我们建议员工休一些带薪假。”
与员工交谈时，一定要做笔记。这样，您可以轻松地对值进行分类和赋值。也要抓住调查反馈。
比较过去和现在的反馈，确定员工敬业度是下降、增加还是停滞不前。
2.收集数据
你必须超越员工所说的，也要分析他们所做的。收集数据可以帮助你量化用户参与度。
一些员工敬业度测量工具包括:
- 缺勤率
- 员工净推广得分
- 流动率
缺勤率
旷工是指员工不断旷工。员工可能会因为正当的原因(如生病)和非正当的原因(如工作倦怠和不投入)而缺勤。
计算公司的缺勤情况可以让你了解工作场所的参与度。但是由于旷工可能有很多原因，你不应该把所有的钱都投入到你的工资中。
请使用下列公式，查询公司的旷工率:
缺勤率=(平均#员工X缺勤工作日)/(平均#员工X总工作日)
您可以根据需要计算旷工率，如每周、每月或每年。高缺勤率可能表明你的员工对工作不感兴趣。
员工净推广得分
员工净推荐评分(eNPS)衡量员工向家人或朋友推荐公司的可能性。
网络推动者得分是参与度的重要指标。为什么?因为敬业的员工通常比不敬业的员工更愿意为自己工作的公司做宣传。
要找到eNPS，你必须首先询问员工，他们推荐你公司的可能性有多大。然后，把你的员工的反应放在一起，找出你公司的NPS。
NPS问题:在1-10的范围内，你向家人和朋友推荐XYZ公司的可能性有多大?
给予9或10分的员工被认为是“促销员”。给予0-6分的员工被视为“诽谤者”。如果你的员工给了7或8分，他们就被认为是被动的。不要和消极的员工打交道。
接下来，找出员工中既是推动者又是诋毁者的比例。使用以下公式开始:
- 启动者的百分比=启动者的#数/总应答数
- %的批评者= #的批评者/总回应
最后，使用NPS公式来衡量员工敬业度:
NPS= %的发起人- %的诋毁者
NPS的范围从-100到100。NPS越高，你的员工就越有可能推荐你的企业。得分在0 - 50之间通常被认为是好的。分数在50 - 100之间通常被认为是优秀的。
例子
因为NPS可能有点棘手，让我们看一个简单的例子。你有两个雇员。一名员工给出了9分(推荐者)，另一名员工给出了5分(降职者)。首先，找出推广者和诋毁者的百分比:
启动子的% = 1 / 2
%诽谤者= 1 / 2
发起人的百分比是50%，诋毁者的百分比是50%。接下来，找到你的NPS:
NPS = 50% - 50%
NPS = 0
在-100到100的范围内，你的企业的NPS是0。
流动率
因为脱离工作会导致人员流失，计算营业额可以帮助你衡量参与度。
员工流动率是指在一段时间内离开公司的员工比例。
为了计算你的离职率，选择一个时间段(例如，一个月，六个月，一年)。然后，使用下面的公式:
周转率=(离职人数/平均员工人数)X 100
员工流动率越高，离职的员工就越多。高流动率也可能表明你的员工参与度较低。
3.把你学过的东西用起来
在收集了所有的定量和定性数据之后，把它们放在一起。确定你的企业目前的用户粘性水平，并与过去的水平进行比较。并且，利用这些信息想出提高用户参与度的方法。
用你衡量员工敬业度的结果来改善它。以下是一些提高业务参与度的方法:
如果你的调查结果显示员工的敬业度很低，不要气馁。相反，把你的精力用在你能改善它的方法上。
