这句话听起来像是在一部有农民的电影里听到的。但是,这里有一个巨大的商业教训。这个教训让很多人变成了百万富翁。
想象这样一幅图景:一个长相平平的男人会带一个漂亮的女孩去跳舞。她可以很容易地离开他,去找那些邀请她跳舞或想开车送她回家的帅哥。但这个女孩很正直,很有品位。她知道你不会为了一个更好的机会而离开,因为总会有一个更好的机会。她决定保持忠诚,避免更好交易的诱惑,而不是抓住一个比她的约会对象更帅的新男人。与谁共舞共舞丫!”
商业上的忠诚也很重要!!忠诚对你的供应商、员工和客户都很重要。为了简单起见,本文将重点讨论客户忠诚度。
对客户的忠诚
每一个称职的顾问都会告诉你要对你的客户忠诚,并努力帮助他们成功。这显然是明智的,因为如果你的客户成功了,并且感激你的忠诚和支持,你就有很好的机会在未来继续做他的供应商。

然而,大多数顾问不会原谅我接下来要说的话:我有时会为我的客户做一些对客户很好的事情,但在短期内可能对我的生意不好。
这里有两个主要的例子…
例子1:巨人vs.忠诚
20世纪90年代末,我接到了一家高端咨询公司的电话,这家公司与华盛顿雷德蒙德市的一家知名软件“巨头”关系密切。那个电话我永远都不会忘记。显然,这个巨头雇佣了这家咨询公司来开发一个在线购物商城,将高管招聘人员、雇主、工作机会和普通公众聚集在一起。这家咨询公司对我的公司,Top Echelon Network很感兴趣,因为我们是全国雇佣人数最多的公司网络招聘人员.他们知道,我与数千名招聘人员的关系和影响力会促使他们迅速建立自己的在线商城。
我想知道这家咨询公司是一群夸夸其谈的人,还是真的存在。所以我们三个人飞到雷德蒙德去见咨询公司。我们看到了他们的总部,他们的软件,他们的硬件系统,他们的办公室,他们的人员,等等。他们的设置令人印象深刻,而且非常真实。他们的步伐、强度和明显的经济支持是我在俄亥俄州从未经历过的,这是肯定的!
当我们交换信息时,很明显,咨询公司想要的是我们公司已经建立的东西。他们开始说要给我一大笔钱让我加入他们。我觉得我就像中了金融彩票,变得富有了!!
但是有一个问题。从长远来看,这家巨头的商业模式对我的招聘客户和员工来说都不是个好兆头。据我所知,这个购物中心项目会导致我的招聘客户失去他们的客户,这意味着我的员工将不得不去别处找工作。因此,我礼貌地拒绝了咨询公司的合作邀请。咨询公司不喜欢我的回答,所以他们实际上是在威胁我。他们说,如果我不和他们合作,他们和那个巨头就会采取蓄意行动,把我的公司搞垮。
老实说,他们的威胁确实让我感到困扰(不止一点),但我决定对我的客户保持忠诚。毕竟,我的顾客”带我去舞会”。没有他们,我一无所有。如果没有他们,我连午餐都买不起,更别说去雷德蒙德的机票了。所以,我决定。与带我来的人共舞!”
回首过去,我意识到我对客户的忠诚是一个很好的长期决定。我的顾客,我的员工,还有我,都因为我决定保持忠诚而得到了祝福。
例子2:人与机器
在20世纪90年代中期,我的一个公司的一位年长的长期客户对我们的软件有很多问题,他最终打电话给我,让我退出我们的服务。我知道问题不是我们软件的错。我知道这都怪他那台过时的电脑。但是,为了解决这个问题,他已经筋疲力尽了,所以他放弃了,告诉我他放弃了。他的软件问题将“打败”我们所有人。
我知道这个人年纪大了,快要退休了。我知道,我可以很容易地用一个更年轻、更精通技术的客户取代他。但在我创业之初,他曾帮助过我。在我的脑海里,他带我去跳舞,我要保持忠诚,和他跳舞,即使外面有更多有吸引力的顾客。
我做了什么?我请他给我最后24小时的时间来解决这个问题。他年纪大了,很累,又不懂科技,所以他不愿意这么做。但他听了我的心声,勉强同意了。我派了一名员工去一家零售店,我们给他买了一台全新的电脑。我们给这台新电脑配置了我们的软件,进行了测试,然后连夜把电脑送到了他那里。那个客户每月付给我125美元。这台电脑的价格、配置以及运费接近3000美元。
从经济上讲,这种姿态毫无意义。但我不愿意让这位忠诚于我的企业多年的客户,在他最后几个月的业务中崩溃和烧毁。我实在无法忍受那次失败!
结果呢?他收到了他的新电脑,很高兴一切都像我承诺的那样正常工作。他继续做生意,并在退休前为我服务了大约18个月。
我是否收回了全部的3000美元?不。但我可以看着镜子里的自己,知道我已经尽我所能保持忠诚与带我来的人共舞!
我还会再来一次。
总结
我相信,对你生命中的人忠诚是你能做的最重要的事情。当你忠诚于你的配偶,孩子,父母,亲戚等,你会有一个幸福的家庭生活。
当你忠诚于你的员工,供应商和客户,你会有一个快乐的商业生活。
所以,就与带来你的人共舞!在我看来,生活和事业就是这么简单。