没有销售,你公司的底线会在底片上。但是，如果在你完成一笔销售后，客户提出退款，你可能就得全额付款。退款欺诈是一个没有人愿意处理的麻烦，但当你拥有一家电子商务企业时，它可能会发生。
什么是信用卡退款?
假设你是一个从一个你从未听说过的在线业务订购的客户。你买了东西，公司会从你的信用卡上扣款，但你从来没有收到过这个东西。你是受骗。与银行联系后，你就有了希望。银行会开一张退款单，把你的钱从生意中拿回来。
退款是指银行或信用卡供应商要求商家将钱退给信用卡持有人。
信用卡退款的最初目的是为了保护顾客免受欺诈企业、黑客和其他利用信用卡信息进行非法购买的骗子的侵害。消费者可以申请退款，如果他们被收取了错误的金额，从未收到他们的包裹，或有人用他们的信用卡非法订购。
信用卡退款流程
持卡人可以通过联系他们的银行来对收费提出异议。银行审查投诉并决定是否提出退款。如果他们做出不利于客户的决定，退款过程就结束了。如果持卡人所在的银行认为他们受到了冤枉，客户就会立即收到退款。
一旦客户获得退款，银行就会从业务中收回这笔钱。银行联系业务。除退款金额外，企业还必须支付一笔退款费用，金额从20美元到100美元不等。企业可以同意，也可以提出退款争议。如果企业对退款有异议，他们需要出示证据证明他们没有过错。
如果商家有足够的证据证明这笔费用是合法的，而银行站在他们一边，这笔钱就会再次从持卡人的账户中提取。证据可以包括交付验证或客户与业务之间交换的消息。即使企业赢了，他们通常仍然要支付退款费用。
退款欺诈
虽然退款程序是为了保护诚实的消费者，但欺诈者可以利用退款保护来进行退货欺诈。
退款欺诈，或友好欺诈，是指当客户收到一件产品，但说他们从来没有收到过。这样，客户就可以保留产品并收回他们的钱。对于顾客来说，这是一种很容易发生的欺诈行为，因为一些商家选择放弃争论退款过程的麻烦，而是进行退款。
作为一家小企业，你可能特别容易受到欺诈的影响。小企业遭遇欺诈案件的比例最高。根据注册欺诈审查员协会在美国，28.8%的一般欺诈案影响雇员人数不超过100人的小企业。
企业面临许多类型的回报欺诈。但退款欺诈通常只存在于在线业务中。善意欺诈对小企业来说是毁灭性的，因为:
- 你失去了产品
- 你失去了销售收入
- 你需要支付额外的退款费用
退款会导致库存减少和利润减少，所以预防和争议欺诈是很重要的。如果你面临太多的退款，信用卡商家可能会剥夺你的能力接受信用卡付款．
退款的预防
为了防止退款计划，你需要对所有的销售记录保持准确。并且，确保你收到了装运证明和保险。你还应该保留客户的历史记录，以帮助你发现不诚实的人。
有些客户要求退款，因为他们不完全理解你的小企业退货政策．确保客户可以联系到你，这样他们就可以联系你提出退货和退款要求，而不是直接去银行。
退款会计
当你遇到退款时，无论是欺诈还是无心之过，你都需要更新你的账簿。你需要倒转你的原始分录，这样你的会计账簿才能反映出你公司的正确金额。
假设你卖出了150美元。你借记现金账户，贷记存货账户。下面是你最初的日记条目:
| 日期 | 账户 | 笔记 | 借记 | 信贷 |
|---|---|---|---|---|
| 10/6 | 现金帐户 库存 |
出售给客户 | 150 | 150 |
在发送产品后，你的客户的银行会通知你有退款。你对退款没有异议，所以你需要退还销售款项。你需要借记你的坏账支出并记入你的现金账户。你的退款日记帐分录可能是这样的:
| 日期 | 账户 | 笔记 | 借记 | 信贷 |
|---|---|---|---|---|
| １１／１４ | 坏账费用 现金帐户 |
退款 | 150 | 150 |
现在，你的描述是准确的。您还需要对退款费用做额外的记录。条目可能是这样的:
| 日期 | 账户 | 笔记 | 借记 | 信贷 |
|---|---|---|---|---|
| １１／１４ | 业务费用 现金帐户 |
退款的费用 | 35 | 35 |
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