您总是在寻找简化业务流程（例如营销和客户服务）的新方法。下一件大事？发短信。
不，这与您的员工坐在一起并在工作中发短信给他们的朋友和家人（那是时间盗窃）。这是关于向客户发送短信，以处理从约会提醒到营销的所有内容。
感兴趣？继续阅读以了解商业文本消息的好处，如何使用它，法律考虑以及如何使事情付诸实践。
发短信在商业中的好处
发短信不仅仅是与您的朋友和家人签到。它已成为一种业务工具，有76％的消费者处于接收端，根据Zipwhip。实际上，G2的研究报道说，有4870万消费者选择接收SMS（简短消息服务）通信。
显然，在业务上发短信是新常态。但是，如果您担心自己的短信会在竞争对手的文字中迷失，那么您不应该这样。G2发现82％的人打开他们收到的每条短信。
那么，商务文本消息传递的好处是什么？在业务中发短信可以：
节省您（和您的客户）时间
想提醒客户即将到来的约会吗？打个电话有时可能需要时间，尤其是如果您有健谈的客户。如果您需要的时间紧缩，请发送快速短信可以为您（和您的客户）节省一些时间。
更不用说，不是所有的客户想接收电话。根据Zipwhip的说法，有87％的人忽略了企业和未知数的电话。
导致较高的开放率和响应率
让我们回到那个约会提醒示例。与电话相比，您可以通过文字获得更快的确认。如果您离开语音邮件要求客户确认，则可能需要几个小时才能做出回应。但是有了短信，Zipwhip发现74％的消费者通常在一个小时内做出反应。
这是要牢记的另一件事：根据G2的数据，文本营销点击率比电子邮件营销活动高10％-15％。
为您的客户提供更多选择
并非每个人都喜欢以相同的方式进行交流。有些人喜欢电话，其他电子邮件以及其他人的短信。实际上，31％的消费者说他们想要选择。
如果这还不够，请考虑一下。58％的人在决定购物时想要便利。通过为客户提供沟通选择，您向他们展示您愿意在购物体验的每个阶段与他们见面。
在业务中使用短信的6种方法
准备在您的运营列表中添加发短信在业务中吗？不知道从哪里开始？不用担心。机会是无尽的……有点。
有结局，但是您可以通过多种方式使用业务文本消息传递。如：
- 发送约会或付款提醒（83％的消费者想要这个！）
- 提供折扣
- 分享有关您业务的新闻
- 新产品或服务
- 销售量
- 更新的时间
- 关闭业务
- 畅销和交叉销售
- 安排会议或约会
- 提供客户支持
是的，你可以做所有这些通过简单的短信。您可能会稍作努力，以节省时间，并使您的客户更方便。但是在您这样做之前，您需要…
保持合法
您可以用商务短信垃圾邮件垃圾邮件吗？您可以获取电话号码列表并开始向陌生人发送消息吗？
不。
当涉及到业务发短信时，您必须获得许可在将消费者置于短信广告系列的接收端之前。
谁说？联邦通信委员会的电话消费者保护法（TCPA）就是谁。TCPA限制电话销售电话，使用自动电话拨号系统以及人工或预先记录的语音消息。
这些电话法规也扩展发短信在业务上。在TCPA下，您必须：
- 在发短信之前，获得每个收件人的“明确同意”
- 您想注册短信通信吗？
- 提供退出选项以停止业务文本消息传递
- 响应“停止”以退订短信警报
未能遵守TCPA关于在业务中发短信的规则，可能会给您带来数千美元的账单。因此，在您在发短信活动中添加某人之前，请务必获得许可。
设置业务文本消息传递
启动和运行业务的短信系统不应该麻烦。看看以下三个步骤开始。
1.获得收件人许可
首先：您需要从短信收件人获得许可，然后才能将其添加到自动化或短信列表中。
考虑询问客户的书面许可，以便您有文件证明他们给了您他们的同意。例如，您可以：
- 向您的网站添加表格
- 通过电子邮件发送表格
- 要求客户在销售点注册短信通信
2.决定要发短信
磨练您想对客户说些什么。您想使用短信营销吗？日程安排？确定您要如何将短信纳入业务运营。
请记住，您应该在消息传递中保持业务品牌一致。您的短信应该是专业的，代表您的业务，并且没有拼写和语法错误。
请记住，在每个短信（例如，键入“ 1”停止）上添加一个选择输出选项，以使客户可以停止接收消息的选项。
3.注册服务
当然，您可以通过个人或商务手机号码发短信给客户。但是你真的想吗？
可能不是。
相反，请考虑注册SMS服务（例如，应用程序）。这样，您可以设置自动文本（例如，您要付款）一次一次以上的人。
一些SMS系统使客户发短信给您，而另一些则只是单向街道。因此，请记住，您应该决定是否要接受客户的回应。
单向短信阻止响应或限制对“是”，“否”，“取消”等的响应，例如常规文本消息，双向短信使您和您的客户进行对话。
无论您选择单向还是双向发短信，注册服务都可以简化发送短信广告系列的过程。请记住，大多数服务收取每月费用，每文本费用或两者兼而有之。
这不是法律建议；有关更多信息，请点击这里。
