逾期还款会导致严重的现金流问题or a small business. You can’t afford to wait around for overdue invoices. So, what do you do when a customer won’t pay?

您可以采取几个步骤来收取延迟付款。作为小型企业主，您知道大多数客户打算向您付款。但是对于付费迟到的客户，请在下面尝试我们的提示。

Tips for when a customer won’t pay

如果您有延迟付款的客户，请在追求付款时保持积极和专业。尊重可以使您和客户的收集过程更加容易。

以下是客户何时不付款的八个提示：

1.设置付款条款

要按时付款，请从右脚开始。及时付款首先要在执行服务或提供良好的情况下建立付款条款。Payment terms outline your expectations for the customer and the customer’s expectations for you.

Payment terms include:

• 提供的服务或商品
• 您接受的付款形式
• 客户应在哪里发送付款
• 您的联系信息
• 付款到期日
• 如果您执行滞纳金或罚款
• If you offer提早付款折扣

为了发票付款条款，您应该清楚概述交易。您的客户应该理解并同意书面条款。

在发票中包括付款条款。完成服务或交付良好后，立即发送发票。您可以在信封上写“发票封闭”，以免被抛在一边。如果您通过电子邮件发送发票，请在主题行中使用“发票”一词。

2. Document the payment process

You need to write down every step of the payment process, from the payment terms to receiving payment. Documents include contracts, invoices, and delivery receipts.

您不需要复杂的系统来跟踪付款文件。但是，您确实需要每次交易的完整记录。您可以将记录保存在纸上并提交。或者，您可以在线使用vwin055 轻松地向客户发送和跟踪发票。

3. Send payment reminders

开具客户后，请在到期日之前发送付款提醒。发送提醒的好时机是在到期日之前的一个星期。包括客户付款所需的所有信息。这样，他们就可以准备好付款而无需找到原始发票。

4.联系晚期付款人

If the payment is late, send a collection demand letter. The first letter should provide helpful information about the payment. The customer might have simply forgotten or lost the invoice. The first contact should be a friendly reminder to remit the payment.

With each letter, increase your concern about the payment. You may need to contact the customer by phone, email, or in person.

5.专业

No matter what happens with the payment, remain professional. You may be frustrated with the customer, but your business’s reputation is at stake. How you treat the customer could affect your entire brand. Be polite, clear, and understanding when reaching out to late-paying customers.

这公平债务收集惯例法（FDCPA）设定收集延迟付款的指南。该法案保护客户在收款期间得到公平处理的权利。您可能因违反FDCPA而被起诉。

6. Establish a payment plan

客户可能无法一次支付全部发票金额。相反，支付总金额的几份可能会更容易。确保您有书面和签名客户账单支付政策在开始工作之前。

常见的付款计划类型是30/30/40付款。客户将预先提前的总账单存入30％。在该项目的一半，您还会收集该账单的30％。完成项目后，您将收集到期总额的最后40％。您可以在整个项目中为客户进行付款调整。

7.雇用外部帮助

如果您无法自己收集钱，则可能需要招募专业人士来帮助发票收藏. A讨债公司将为您追求客户的付款。您将欠客户的一部分付款给收款公司。

您还可以聘请律师来帮助您收取付款。在雇用专业人士之前，请确保成本值得。如果欠您的金额很小，则可能需要自己处理延迟付款。

It may be cheaper to file a suit in a small claims court. You don’t need to hire a lawyer for a small claims court. Make sure the customer lives near you because you have to go to court where the customer is located.

8.知道什么时候该退出

有时，追求延迟付款不再值得。知道什么时候该放弃付款了。确定您为收集资金的努力是否使您付出的代价超过所欠金额。您不希望没有付款金额加上收集工作的欠款。

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